Archivio
Richieste
di lavoro
economia - economics

 

 

Curriculum vitae

Giorgia Zarelli


DATI PERSONALI

Nata: Roma il 19 ottobre 1967
Residenza e domicilio: Ostia (RM) - 00121 -
Via: Danilo Stiepovich, 13
Stato civile: Nubile
Telefono 06 56 11 551
E mail: giorgia_zarelli@yahoo.it

 


TITOLI DI STUDIO

1981/86 Diploma di maturità scientifica conseguito presso il Liceo Scientifico W. Goethe di Roma.

1987/95 Diploma di Laurea con Lode in Lingue Orientali presso l'Università di Roma "La Sapienza".

1990/93 Diploma di Lingue e Cultura Giapponese presso l'Istituto per gli Studi del Medio ed Estremo Oriente
( ISMEO).

2000 Diploma IATA a seguito di un master in tariffe, biglietteria e BSP.

2004 Corso di sicurezza tenuto da Aeroporti di Roma con conseguente rilascio di certificato valido ai fini di permessi aeroportuali

 

LINGUE

La conoscenza perfetta delle lingue qui di seguito elencate è stata più volte approfondita grazie a soggiorni studio all'estero.
( 5 volte a Londra e 4 volte in Giappone )

INGLESE Ottima conoscenza della lingua parlata e scritta
GIAPPONESE Ottima conoscenza della lingua parlata e scritta
ITALIANO Ottima conoscenza della lingua e spiccata capacità di redazione di
relazioni e testi

 


SISTEMI INFORMATICI

Buona conoscenza Word, Excel, Outlook. Sistema Arco Alitalia di prenotazione aerea.

ESPERIENZE DI LAVORO

1993/95 impiegata stagionale presso la compagnia aerea ALITALIA con funzioni di assistente di scalo: check in, assistenza clienti presso le sale Vip e assistenza minori presso la Sala Amica. Prenotazioni. Biglietteria

1995/96 Impiegata stagionale presso ITALIATOUR SPA (Gruppo Alitalia): prenotazioni alberghiere e servizi a terra, assistenza telefonica ai clienti giapponesi.

1996 impiegata a tempo indeterminato presso ITALIATOUR SPA (Gruppo Alitalia) con funzioni di assistenza presso il desk dell'aeroporto di Roma Fiumicino per bagagli smarriti e customer satisfaction.

2004/2005 impiegata presso ITALIATOUR SPA ( Gruppo CIT) con funzioni di vice responsabile per il Settore Giappone e di assistenza ai clienti giapponesi, prenotazioni individuali e quotazione gruppi.

2005 impiegata presso ITALIATOUR SPA (Gruppo CIT) ufficio relazioni partners esteri: contratti commerciali con i partners esteri, organizzazione meetings e educational per lo staff delle agenzie estere.

IN CASSA INTEGRAZIONE DA DICEMBRE 2005

 

QUALITA' PERSONALI

Spiccata tendenza all'integrazione per quanto concerne lavori di gruppo o che presuppongono collaborazione con i colleghi, accompagnata da un'altrettanta capacità di autonomia nel prendere decisioni immediate in tutti quei contesti che le richiedono.
Particolarmente portata al contatto con il pubblico e alle pubbliche relazioni grazie ad un'ottima comunicativa e ad una buona base culturale.
Attraverso gli anni passati al customer service, è stato inoltre possibile acquisire un'esperienza preziosa nel gestire al meglio il rapporto con il pubblico in tutte le numerose problematiche che esso presenta.
Disponibilità immediata con qualunque contratto.



Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi della legge 196/93 s.m.e.i.

 


Home E-mail